الاسئلة الشائعة

❓ الأسئلة الشائعة (FAQ)


نقدم لك الإجابات لأكثر الأسئلة تداولاً حول بطاقات شحن "ايوا" وكيفية استخدامها والحصول عليها.


1. ما هي بطاقة ايوا؟

  • بطاقات شحن ايوا هي الحل الأمثل والمصمَّم لتمكين النزلاء داخل المؤسسات الإصلاحية (السجون) من التواصل مع عائلاتهم وأصدقائهم. توفر البطاقة إمكانية إجراء مكالمات داخلية، محلية، ودولية بجودة عالية. وهي مخصصة حصريًا للاستخدام على أجهزة الصوت الثابتة المُقدمة من شركة "قو للاتصالات".


2. ما هي فئات بطاقات ايوا المتوفرة؟

  • تتوفر بطاقات الشحن لدينا بالفئات التالية لتناسب احتياجاتك: 30 ريال، 50 ريال، 100 ريال.


3. كم عدد دقائق الاتصال التي توفرها البطاقات؟

يتم احتساب تكلفة المكالمات بالدقيقة وفقاً للتعريفات التالية:

  • المكالمات المحلية (داخل المدينة) والداخلية (داخل المملكة): 0.23 ريال سعودي/الدقيقة.
  • مكالمات الجوال: 0.46 ريال سعودي/الدقيقة.


4.هل يمكنني نقل رصيد البطاقة لشخص آخر؟

  • لا، للأسف الرصيد غير قابل للنقل أو التحويل بين البطاقات أو الأشخاص.



5. هل يصل رقم البطاقة فورًا بعد إتمام عملية الدفع؟

نعم، بشكل عام يتم إرسال رقم البطاقة إليك فوراً (خلال أقل من دقيقة واحدة) عبر البريد الإلكتروني وخدمات الواتساب والرسائل النصية.

  • في حال تأخر الإرسال، يُرجى مراجعة مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Junk/Spam) في بريدك الإلكتروني.
  • ملاحظة: عند الدفع بالتحويل البنكي، قد يتطلب الأمر وقتاً إضافياً لتأكيد وصول المبلغ، وبعدها يتم إرسال رقم البطاقة لك مباشرة.


6. كيف أوصّل رقم البطاقة للنزيل؟

  • عندما يقوم النزيل بالاتصال بك، يمكنك ببساطة إملاء رقم البطاقة المكوَّن من 14 رقماً عليه. فور حصوله على الرقم، يمكنه استخدامه مباشرة للاتصال بمنتهى السهولة.


7. هل يمكنني تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي واستلام البطاقة؟

  • نعم، يمكنك الدفع بتحويل المبلغ مباشرة إلى حسابنا البنكي المعتمد. سيتم إرسال رقم البطاقة لك بعد تأكيد وصول المبلغ إلى الحساب البنكي، وقد يستغرق ذلك بعض الوقت.


8. طريقة شراء بطاقة ايوا ؟

يمكنك شراء بطاقة ايوا بكل سهولة وبشكل مباشر من خلال قسم بطاقات ايوا على هذا الرابط:

https://ayworlds.com/aywa-card/c2082214632


للتواصل والدعم

إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى أو كنت بحاجة إلى دعم إضافي، فريق عالم ايوا جاهز لمساعدتك وضمان تجربة تسوق مريحة: